Profil du candidat :

Compétences et expériences requises :

Pour assumer ce rôle et être considéré(e) comme un défenseur des droits de chaque enfant en RDC, vous devez avoir :

Education :

• Un diplôme d’études secondaire est obligatoire, complété par une formation formelle en informatique, systèmes d’information, télécommunications et / ou ingénierie.

              ° Un diplôme universitaire (BAC+3) ou toutes autres disciplines assimilées délivrée par un établissement universitaire reconnu peut remplacer trois (3) années d'expérience professionnelle.

             ° Un diplôme universitaire supérieur (BAC+5) peut remplacer une (1) année d'expérience professionnelle.

Expérience professionnelle :

• Un minimum de six (6) ans d’expérience pratique dans le domaine des technologies de l’information, nécessitant des méthodes systématiques de dépannage et de résolution de problèmes.
• Expérience de l’assistance aux utilisateurs sur les produits et services informatiques, ainsi que de l’utilisation d’applications et d’outils de diagnostic.
• Expérience pratique de la prestation de services et de soutien à la clientèle technique et commerciale.
• Expérience pratique et connaissance pratique de diverses plates-formes informatiques et applications.

Exigences linguistiques :

• La maîtrise du français est exigée.

Désirables :

• Le certificat ITIL Foundation ou une certification équivalente de support client.
• L'expérience professionnelle dans un pays en développement et/ou connaissance des situations d'urgence.
• La connaissance de l’anglais ou d’une langue locale.